Columnista

Tan lejos y tan cerca: el video como herramienta en las organizaciones.
Por Eduardo Maldonado - Nexo Medios

De nuestros cinco sentidos, la visión es, sin duda, el más directo. Una imagen está formada por entornos, situaciones, detalles y expresiones, nos acerca la realidad de manera instantánea, aportando una inmensa cantidad de información.

La palabra oral, por otro lado, legitima y da forma, intencionalidad y valor al mensaje, cargándolo de emotividad, contenido y coherencia expresiva.

Juntos, imagen y palabra adquieren un valor insustituible en la búsqueda de una comunicación efectiva.

Como soporte para estos dos elementos, el video ha adquirido en los últimos 10 años una importancia tal, que las empresas que saben aprovechar sus virtudes optimizan sus estrategias de comunicación interna y externa, y aportan de manera notable a la eficiencia en la búsqueda de sus objetivos organizacionales.

Desde su más extendido uso, el video institucional, hasta las más recientes e innovadoras auto-evaluaciones de desempeño en video, infinidad de posibilidades se abren al uso de esta poderosa herramienta.

Aplicaciones

El video institucional presenta a la empresa, sus objetivos, Visión, Misión y Valores en pocos minutos, con gran impacto visual.

La correcta implementación y utilización de nuevas tecnologías, como así también la teoría operativa para la certificación de procesos, pueden ser explicadas detalladamente en un video descriptivo y de capacitación de las funcionalidades, capacidades y operatividad técnica y de mantenimiento involucradas.

Por otro lado, la creciente rotación o expansión de la planta de personal, justifica económica y operativamente la realización de videos de inducción que minimicen el tiempo de aprendizaje y reduzcan los costos.

El video adquiere una importancia vital en los casos de comunicación vertical, la realización periódica de videos que contengan un mensaje de los responsables de áreas a sus subordinados, que incluya objetivos cumplidos, desempeño general del sector, objetivos a corto, mediano y largo plazo, etc.

Para ayudar en la comunicación horizontal, cada gerencia puede verter sus opiniones a los demás gerentes en un mensaje en video que ayude a la concientización, evaluación y alineación de metas y objetivos de las distintas áreas, unificando la visión de la compañía.

Otro aspecto importante son los videos de capacitación corporativa, en los que especialistas en distintas materias capacitan a los gerentes y empleados en las diferentes áreas de conocimiento. Estos videos pueden alojarse luego en la intranet de la empresa o en un servidor remoto, posibilitando el exacto seguimiento de la capacitación de cada empleado (al poder saber quién y cuándo vió el material, los resultados de las evaluaciones, etc.), con una disminución importante de los costos en comparación con la capacitación presencial.

Por último, las auto-evaluaciones en video consisten en el seguimiento de personal clave de la compañía a lo largo de un lapso de tiempo. En el inicio del proyecto, los protagonistas se explayan acerca de los objetivos propuestos y las metas personales de su desempeño, para luego contrastarlos periódicamente con los resultados obtenidos en ese período.

Beneficios concretos

La aplicación de videos en estrategias de comunicación es altamente efectiva debido a numerosos aportes que surgen de su correcta producción y utilización:

• Reducción de costos de capacitación.

• Mejora de la comunicación vertical y horizontal.

• Alineación de objetivos de la empresa.

• Aumento de la eficiencia operativa.

• Presentación y exposición de alto impacto de productos.

• Reducción de costos de inducción.

• Documentos con gran nivel de fidelidad y bajo grado de error en la comprensión.

• Los nuevos soportes digitales (CDs, DVDs, internet) aportan a la durabilidad de los contenidos y extienden su alcance en empresas con gran dispersión geográfica.

La reducción de costos que conlleva su uso, sumado a la efectividad comunicacional derivada de la aplicación de sus contenidos, convierten al video en una herramienta innovadora de gran importancia para el logro de objetivos comunicacionales.

Home - Editorial - Novedades - Artículos - Columnista