EDITORIAL |
por Martín González Frígoli* Luego de una etapa donde mirar hacia afuera y llegar rápidamente al mercado marcó la prioridad, especialmente a lo largo de la década de 1990, hoy existe la necesidad de sumar a todo el personal al proyecto corporativo , a fin de que comprendan –y vivan- los objetivos pautados. Motivación, trabajo en equipo y generación de conocimiento aplicado al proceso productivo son algunas de sus claves. En este sentido, la escucha activa de todos los integrantes de la compañía de todas las líneas y su aporte son fundamentales, siempre en el marco madre de la cultura corporativa, con sus reglas y lineamientos generales. La importancia de generar información confiable, y distribuirla eficientemente a toda la organización en tiempos cada vez más cortos, provocó que la participación de los empleados en toda la cadena de valor fuese ineludible, debiendo conformarse una red aceitada para responder a contextos altamente exigentes. Esta red necesita de participantes que cumplan un rol activo en la distribución de información en forma vertical y horizontal hacia toda la organización, generándose una gran conversación en la que todos participan, y construyendo conocimiento que se traduce en mejoras en la rentabilidad. La complejidad de esta nueva realidad precisa de nuevas herramientas. El modelo de comunicación que sustentaba la tradicional tecnología de internet ha sido superado por otro que apela a una mayor interacción y participación por parte de sus usuarios, convirtiéndolos al mismo tiempo en receptores y productores de contenidos. Este nuevo modelo de comunicación encontró en la web 2.0 un nuevo aliado , que crea plataformas participativas on-line, sencillas de utilizar para todo el mundo y flexibles para comunicarse en forma multidireccional con todos los puntos de la gran red que es hoy la empresa. La estrella de estas tecnologías son los weblogs, sitios administrados por la comunidad de usuarios que pueden publicar informaciones, modificarlas y opinar sobre ellas. La gran aceptación de estos recursos y su imbricación cada vez más cercana con las estrategias de comunicación interna plantean una señal que no puede desconocerse. Pensar la gran cantidad de posibilidades que están planteando las plataformas 2.0 para la comunicación interna es un desafío para nuestro campo. No obstante, queremos destacar que la adopción de una nueva tecnología de comunicación debe estar siempre enmarcada en la política de comunicación de la empresa, sus objetivos y su estrategia. Es justamente en este punto en el que muchas veces se cometen errores, porque se adoptan tecnologías de comunicación sin consultar al responsable de crear y gestionar la comunicación en la organización. Los invitamos a analizar las potencialidades de las nuevas tecnologías de comunicación en este nuevo número de AB News. *Director Ejecutivo de AB Comunicaciones. Licenciado en Comunicación Social, docente universitario de grado y posgrado. |
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